Nos clients en parlent mieux que nous !

Domi 35 a adressé un compliment

2021-08-25

Voilà, nous avons réceptionner notre rapido 8096 df, livraison parfaite, service commercial à l'écoute, ( j'apprécie) et un grand merci à Nadia pour l'attention qu'elle porte à ses clients.

YpoCamp Espace CECV 44

Réponse du directeur :

Bonjour, Nous vous félicitons pour votre acquisition et vous remercions vivement pour ce retour très positif, tant pour le centre technique qui a préparé le véhicule et effectué la mise en main, que pour la commerciale Nadia qui vous suit. Nous vous souhaitons de bien profiter de votre véhicule et espérons vous revoir dans notre magasin YPOCAMP lors d'un prochain passage. Très cordialement Sandra Responsable de l'expérience client YPOCAMP

Gilles Desmonty a adressé un compliment

2021-08-23

Nous avons acheté une caravane chez vous samedi dernier la vendeuse nadia a répondu à toutes nos questions efficacement je recommande.

YpoCamp Espace CECV 44

Réponse du directeur :

Bonjour Mr DESMONTY, Nous vous remercions pour votre commentaire et vous félicitons pour votre achat ! Nadia va bien sûr suivre la préparation de votre caravane jusqu'à sa livraison et restera votre référente. Un grand merci à vous et à très bientôt pour le grand jour 😊 Sandra responsable de l'expérience client YPOCAMP

Patrick a adressé un idea

2021-08-22

Bonjour, Le fléchage des rayons pour trouver l'article que l'on recherche pourrait être grandement amélioré. Cordialement.

YpoCamp Espace CECV 44

Réponse du directeur :

Bonjour Mr BLAREL, Merci pour votre commentaire. Nous sommes en pleine réorganisation de magasin et essayerons de tenir compte de votre appréciation. Très cordialement Sandra Responsable de l'expérience client YPOCAMP

Daniel a adressé un compliment

2021-08-21

Merci pour votre accueil

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Réponse du directeur :

Bonjour Mr Hurault, Merci pour votre commentaire et votre note que nous transmettons à l'équipe du magasin. Toujours soucieux de bien vous servir, ils seront ravis de prendre connaissance de votre appréciation. Si vous le souhaitez vous pouvez leur mettre un 5 ⭐️ sur Google en allant sur YPOCAMP CECV et laisser le même avis. Par avance merci pour eux. Très bonne journée à vous et à bientôt chez YPOCAMP. Sandra Responsable de l'expérience client YPOCAMP

MARTIN Michel (YODA) a adressé un compliment

2021-08-19

Excellent service.

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Réponse du directeur :

Bonjour Mr Martin, Un grand merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé satisfaction dans la résolution des problèmes que vous avez rencontré avec votre véhicule ! Nous restons disponible pour toutes vos questions, A très vite, Steven, Responsable de l'Expérience Client

Anne Colleu a adressé un compliment

2021-08-11

Un vrai coup de cœur pour Monsieur Gérald Durand-Desgranges. Il nous a accompagné durant toute cette aventure ( un an d'attente, à cause de la covid). Nous avions trouvé la caravane de nos rêves mais Gérald a été notre partenaire dans le choix des options, toujours à l'écoute et jamais insistant, juste présent et toujours de bons conseils. Puis, il y a eu tout le cheminement de l'attente...et jusqu'au dernier moment il a été à nos côtés, cherchant des solutions pour qu'enfin, nous puissions prendre possession de notre caravane...juste à temps pour pouvoir partir en vacances. Encore merci !

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Réponse du directeur :

Bonjour Mr et Mme COLLEU, Un immense merci pour ce très beau commentaire à l'égard de Gérald. Fort de son expérience dans le métier du véhicule de loisirs il a à coeur de suivre ses clients et ses prospects, qui le lui rendent bien ! Il est apprécié des clients et les commentaires parlent d'eux-mêmes 😊 Profitez bien et surtout un grand merci pour votre patience et votre confiance. A très bientôt chez YPOCAMP Sandra Responsable de l'expérience client YPOCAMP

Philippe LE BRAS a adressé un compliment

2021-08-09

Un grand merci à Gérald DURAND-DESGRANGES qui a géré avec beaucoup de gentillesse et d'efficacité le dépôt vente de notre caravane. Dès que les mesures COVID ont permis la réouverture de la concession et les visites de clients, la vente a été rapidement réalisée, au prix fixé. Merci aussi au reste de l'équipe qui a été impliquée dans cette vente.

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Réponse du directeur :

Bonjour Mr LE BRAS, Nous sommes ravis que votre caravane ait été vendue et que votre expérience avec YPOCAMP soit concluante. Vous aider et vous accompagner dans la vente de votre véhicule fait partie de notre métier également. Merci pour votre mention spéciale à Gérald qui appréciera. Nous vous souhaitons de belles vacances et espérons vous revoir prochainement chez YPOCAMP. Sandra responsable de l'expérience client YPOCAMP

Alain Nissen a adressé un compliment

2021-08-07

Venus passer quelques jours à Nantes, notre pompe à eau immergée montre des signes de faiblesse (pas de pression ? nous avons contacté ce concessionnaire Adria qui a bien voulu nous dépanner dans la matinée. merci beaucoup personnes à l'accueil et techniciens très sympas et pro

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Réponse du directeur :

Bonjour Mr NISSEN, Nous sommes ravis d'avoir pu solutionner rapidement votre souci de pompe à eau. En cette période de forte affluence nous nous efforçons de garder des créneaux pour les clients de passage qui sont, comme vous, ravis de pouvoir être dépannés, si cela est possible bien sûr. Vous souhaitant de belles vacances. A bientôt dans un de nos centres YPOCAMP Sandra responsable de l'expérience client YPOCAMP

Michel PRIGENT a adressé un compliment

2021-08-05

Nous avons réceptionné notre fourgon au service technique. Bon accueil,personnel sympathique, café. Présentation du fourgon par Tristan,clair net et précis. Cependant le nettoyage externe comme interne était perfectible. Le fourgon est conforme à notre commande.

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Réponse du directeur :

Mr Prigent, Merci pour votre commentaire, nous sommes très attentifs aux avis de nos clients concernant la qualité de nos services. Nous sommes heureux d'apprendre que votre véhicule est conforme à vos attentes. Nous tenons à vous renouveler nos excuses pour les petites traces présentent sur la carrosserie et à l'intérieur de votre véhicule : ce n'est pas conforme aux standards de notre entreprise, nous allons remédier à ce sujet. Nous sommes donc disponibles pour toutes vos questions, À très vite, Steven, Responsable de l'Expérience Client

Bruno Cognie a adressé un compliment

2021-07-30

Camper Five de chez dreamer réceptionné mi juillet Superbe acquisition gérée par Gérald Une équipe aux petits soins Que du bonheur !

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Réponse du directeur :

Bonjour Mr COGNIE, Nous sommes vraiment ravis de lire votre témoignage qui respire la satisfaction et la joie ! Un grand merci à vous pour ce partage. Gérald et toute l'équipe vous en remercient vivement et vous souhaitent de belles vacances avec votre véhicule. A très bientôt chez YPOCAMP Sandra Responsable de l'expérience client YPOCAMP

Jacqueline a adressé un compliment

2021-07-28

Samedi 24/07 j'ai été reçue par Magali et Denis ; merci pour leur accueil et leur efficacité .

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Réponse du directeur :

Bonjour Mme PECOT, Un grand merci pour votre message que nous nous empressons de transmettre également à Magali et Denis, ils seront ravis. Si vous voulez leur faire encore plus plaisir, je vous invite à transposer votre commentaire sur Google, sur YPOCAMP Centre technique Nantais (là où se trouvent Magali et Denis). Ils seront ravis une nouvelle fois, avec 5 🌟 ça sera leur plus belle récompense. En attendant je vous souhaite de passer d'excellentes vacances. A très bientôt chez YPOCAMP Sandra Responsable de l'expérience client YPOCAMP

hypnose Lille a adressé un compliment

2021-07-25

Nous avons pris possession de notre camping car en début de mois, un grand merci à toute l'équipe pour l'accueil. Une mention toute particulière pour Nadia pour sa gentillesse et son grand professionnalisme, ce qui est de plus en plus rare.

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Réponse du directeur :

Bonjour, Un grand merci pour votre confiance et pour votre témoignage ! Nous transmettons vos remerciements à Nadia qui sera heureuse de le lire. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Steven, Responsable de l'Expérience Client

JEAN FRANCOIS a adressé un compliment

2021-07-17

Super niveau technique permettant des évolutions de confort significatives. Bravo

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Réponse du directeur :

Bonjour Mr QUERU, Nous sommes ravis que vous ayez pu apprécier les changements mis à votre disposition. Toujours à l'affût de nouveautés, nous avons à coeur de vous les faire partager et vous expliquer les changements. Merci à vous. Au plaisir de vous revoir chez YPOCAMP Sandra Responsable de l'expérience client YPOCAMP

Celine Ouary a adressé un compliment

2021-07-07

Je suis tombé en panne devant le magasin. Merci à toute l'équipe de m'avoir accordé du temps et dépanné. Personnel très agréable et à l'écoute.

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Réponse du directeur :

Bonjour Mme OUARY, Merci pour ce retour positif. Nous sommes ravis d'avoir pu vous dépanner et vous permettre ainsi de continuer votre route. Profitez en bien et au plaisir de vous revoir chez YPOCAMP. Bien cordialement Sandra responsable de l'expérience client YPOCAMP

PASCAL & MARTINE a adressé un compliment

2021-07-07

Super accueil et personnel très pro !

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Réponse du directeur :

Bonjour Mr et Mme Amisse, Un grand merci à vous pour ce retour très positif pour toute l'équipe. Si vous avez l'occasion et si vous le souhaitez vous pouvez transposer votre commentaire sur Google sur Ypocamp CECV / avis / et vous nous laissez le commentaire. Le 10/10 équivaut à 5 🌟. Vous ferez des heureux. Par avance merci à vous. Profitez bien de votre véhicule et au plaisir de vous revoir chez YPOCAMP. Cordialement Sandra responsable de l'expérience client YPOCAMP

Eric Dubois a adressé un compliment

2021-07-06

Après une mauvaise expérience au service technique de chez Hypocamp il y a quelques années, nous souhaitions un véhicule Adria distribué par ce concessionnaire Le vendeur Gerald lui nous a très bien accueillis, conseillé. Il connaît parfaitement son produit, les gammes, les appareils techniques…et a trouvé des solutions très intéressantes sur des équipements supplémentaires (Merci Gérald). 2021 une année très très compliquée pour les délais de livraison des véhicules de loisirs. Malgré tout cela, Le fourgon est arrivé avec une petite semaine de retard seulement. Après les premières sorties, le fourgon avait besoin de petits réglages ou d’ajustements. Il a été repris minutieusement et tout fonctionne parfaitement maintenant (merci Maxime).

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Réponse du directeur :

Bonjour Mr DUBOIS, Tout est au beau fixe alors ! Merci pour Gérald et Maxime à qui je viens de transférer votre message, ainsi qu'à toute l'équipe. Nous sommes bien sûr ravis d'avoir su vous reconquérir et que vous soyez satisfait. Notre approche client a évoluée et un retour comme le vôtre est positif et nous montre que nous travaillons dans le bon sens. Surtout n'hésitez pas à nous faire des remontées d'informations, si nécessaire, afin de nous permettre de faire des réajustements. Prenez soin de vous et profitez. Bien cordialement Sandra responsable de l'expérience client YPOCAMP

Eric a adressé un compliment

2021-07-02

Après une mauvaise expérience au service technique de chez Hypocamp il y a quelques années, nous souhaitions un véhicule Adria distribué par ce concessionnaire Le vendeur Gerald lui nous a très bien accueillis, conseillé. Il connaît parfaitement son produit, les gammes, les appareils techniques…et a trouvé des solutions très intéressantes sur des équipements supplémentaires (Merci Gérald). 2021 une année très très compliquée pour les délais de livraison des véhicules de loisirs. Malgré tout cela, Le fourgon est arrivé avec une petite semaine de retard seulement. Après les premières sorties, le fourgon avait besoin de petits réglages ou d’ajustements. Il a été repris minutieusement et tout fonctionne parfaitement maintenant (merci Maxime). Je ne regrette pas d’avoir fait mon achat chez Hypocamp

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Réponse du directeur :

Bonjour Mr DUBOIS, Tout est au beau fixe alors ! Merci pour Gérald et Maxime à qui je viens de transférer votre message, de même qu'au reste de la société, histoire de les gratifier un peu plus.😁 Nous sommes bien sûr ravis d'avoir réussi à vous reconquérir et que vous soyez satisfait. Notre approche client a évoluée et un retour comme le vôtre est positif et nous montre que nous travaillons dans le bon sens. Surtout n'hésitez pas à nous faire des remontées d'informations, si nécessaire, afin de nous permettre de faire des réajustements. Prenez soin de vous et profitez. Bien cordialement Sandra responsable de l'expérience client YPOCAMP

Sylvie Philippe BLIN a adressé un compliment

2021-06-29

J’ai fait l’acquisition d’une caravane LA MANCELLE en avril 2021. Fin mai j’ai eu la désagréable surprise de me réveiller les pieds dans l’eau. Le chauffeau TRUMA était percé. J’ai contacté le service Technique. A ce jour, ils ne peuvent pas me donner de date pour le changer, pas de possibilité de contact avec LA MANCELLE. A chaque appel le service SAV ne semble pas au courant. Un vrai désastre ce service SAV. Pour vendre on trouve toujours quelqu’un. Après plus rien. Un client très déçu de CECV…………

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Réponse du directeur :

Bonjour Mr et Mme BLIN, Nous sommes en contact depuis la publication de ce commentaire. Comme vu ensemble CECV n'est pas concerné par ce commentaire. Cordialement Sandra Responsable de l'expérience client YPOCAMP

Lénaïc Quesne a adressé un compliment

2021-06-28

Service de qualité, toujours disponible, arrangeant et à l'écoute des clients. Parfait, nous recommandons!

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Réponse du directeur :

Bonjour, La satisfaction de nos clients est notre priorité et vous savoir dépanné et content est notre plus belle récompense en cette période de forte affluence. Un grand merci pour ce commentaire très encourageant ! A très bientôt chez YPOCAMP Sandra responsable de l'expérience client YPOCAMP

Valérie Bnk a adressé un compliment

2021-06-24

Achat effectué sur le salon en octobre 2020 très bien accueilli et conseille par gerald Livraison prévu en mars 2021 délai tenu Merci à toute l equipe

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Réponse du directeur :

Bonjour Valérie, Toute l'équipe YPOCAMP et Gérald vous remercient pour votre retour ! Nous sommes ravis du bon déroulement de votre achat jusqu'à la livraison. Désormais il n'y a plus qu'à profiter et profiter encore. A très bientôt chez YPOCAMP ! Sandra Responsable de l'expérience client YPOCAMP

Anthony Maux a adressé un compliment

2021-06-22

Bonjour, Je partage mon expérience après l'achat d’un Adria twin suprêm au mois de juin. Après avoir été reçu par un commercial(Gérald Durand-Desgranges ) qui m’a parfaitement conseillé et orienté vers le bon produit, j’ai passé ma commande en toutes confiances. La livraison a été prévue pour le 9 juin et le délai a été respecté. Malgré quelques petits soucis à la livraison, ils ont trouvés rapidement sur des solutions qui m’ont apportés entières satisfactions. Nous avons donc effectué le rendez-vous de mise en service qui nous a permis d’avoir des conseils techniques précis et extrêmement utile. Nous coulons depuis des jours heureux dans ce camion, en famille ! Je remercie toutes l’équipes Ypocamp Treillières de sont dynamismes et de son sérieux qui ont permis de concrétiser notre rêve. Cordialement. Anthony.

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Réponse du directeur :

Bonjour Mr MAUX, C'est avec un énorme plaisir que nous prenons connaissance de votre partage rempli de satisfaction, de remerciements et d'enthousiasme ! Un réel plaisir à lire. Vous retranscrivez l'image que nous souhaitons transmettre à nos clients : l'amour de notre métier, la satisfaction de nos clients et le plaisir dans l'utilisation des véhicules de loisirs. Un grand merci à vous. A très bientôt chez YPOCAMP Sandra responsable de l'expérience client YPOCAMP

Jérôme METAIRIE a adressé un compliment

2021-06-20

Premier achat ADRIA Twin PLUS 600 SPB. Merci à Gérald pour l'ensemble de ses conseils et son accueil. Merci au service technique pour toutes les explications lors de la livraison. Week-end pour se familiariser que du bonheur.

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Réponse du directeur :

Bonjour Mr METAIRIE, Un grand merci de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait et que votre 1ère sortie fut un bon moment. Votre satisfaction est notre priorité et lire votre partage notre satisfaction. A très bientôt chez YPOCAMP. Sandra Responsable de l'expérience client YPOCAMP

jeanpierre-claudie Tronche a adressé un compliment

2021-06-11

Problèmes techniques decouverts la veille du départ. L'équipe d'Ypocamp m'à dépanné en catastrophe, avec professionnalisme et gentillesse. Demain je pars en Bretagne. Merci à tous

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Réponse du directeur :

Bonjour Mr Tronche, Notre équipe du centre technique fait toujours son maximum pour dépanner nos clients le plus rapidement possible durant la saison ! Un grand merci pour votre commentaire, nous transmettons vos remerciements au centre technique. Bon voyage en Bretagne, Steven, Responsable de l'Expérience Client

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